{"id":26263,"date":"2024-10-02T16:03:10","date_gmt":"2024-10-02T14:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/radioleinewelle.de\/?p=26263"},"modified":"2024-10-02T16:03:12","modified_gmt":"2024-10-02T14:03:12","slug":"von-sitzplatzreservierung-bis-zur-aufgehobenen-zugbindung-welche-rechte-habe-ich-als-fahrgast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioleinewelle.de\/index.php\/2024\/10\/02\/von-sitzplatzreservierung-bis-zur-aufgehobenen-zugbindung-welche-rechte-habe-ich-als-fahrgast\/","title":{"rendered":"Von Sitzplatzreservierung bis zur aufgehobenen Zugbindung – welche Rechte habe ich als Fahrgast?"},"content":{"rendered":"\n

Das lange Wochenende und die Herbstferien stehen vor der T\u00fcr und damit f\u00fcr viele auch eine Bahnreise. Unter Umst\u00e4nden sind dann starke Nerven gefragt, etwa wenn der Zug ausf\u00e4llt oder sich versp\u00e4tet. In diesen F\u00e4llen haben Reisende ein Recht auf Entsch\u00e4digungen oder Erstattungen.<\/strong> Doch wie sieht es mit der entfallenen Sitzplatzreservierung aus und wann gilt die Zugbindung als aufgehoben? Die Verbraucherzentrale Niedersachsen gibt Tipps, wie Reisende bei Ausf\u00e4llen und Versp\u00e4tungen von den Fahrgastrechten Gebrauch machen k\u00f6nnen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auf l\u00e4ngeren Bahnfahrten wegen \u00fcberf\u00fcllter Z\u00fcge stehen zu m\u00fcssen, ist nicht nur f\u00fcr Menschen mit k\u00f6rperlichen Einschr\u00e4nkungen unangenehm. Eine Sitzplatzreservierung schafft Abhilfe, bietet aber keine Garantie \u2013 etwa, wenn es zu Zugausf\u00e4llen oder Versp\u00e4tungen kommt. Trotzdem haben Reisende hier klare Rechte: \u201eWer seine Reservierung nicht in Anspruch nehmen kann, weil sie nicht zugeteilt oder zugeteilte Pl\u00e4tze nicht bereitgehalten werden k\u00f6nnen, kann eine R\u00fcckzahlung des Reservierungsentgelts fordern“, erkl\u00e4rt Markus Hagge, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Das gilt auch, wenn eine Zugversp\u00e4tung daf\u00fcr sorgt, dass die Reservierung gar nicht erst genutzt werden kann. \u201eIn diesen F\u00e4llen geht es letztlich um kleine Geldbetr\u00e4ge. Deren R\u00fcckzahlung ist aktuell jedoch unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig aufwendig, weshalb Reisende oftmals darauf verzichten“, konstatiert Hagge. Betroffene m\u00fcssen entweder einen Online-Antrag \u00fcber das pers\u00f6nliche Kundenkonto stellen oder sie wenden sich an das Servicecenter der Deutschen Bahn. Auch ein formloses Schreiben an das Servicecenter Fahrgastrechte ist m\u00f6glich. \u201eDas sollte vereinfacht werden. Sinnvoll w\u00e4re aus unserer Sicht eine automatische R\u00fcckzahlung des Reservierungsentgelts“, h\u00e4lt der Experte fest. <\/p>\n\n\n\n

Zugbindung aufgehoben? Auf andere Z\u00fcge ausweichen<\/strong>
F\u00fcr Reisende ist es zun\u00e4chst wichtig zu wissen, wann eine Zugbindung als aufgehoben gilt. Kommt der gebuchte Zug mehr als 20 Minuten zu sp\u00e4t, f\u00e4llt die gebuchte Verbindung ganz beziehungsweise nur ein Halt aus oder ist die Verbindung zwischen Start und Zielort abgebrochen, ist die Zugbindung aufgehoben. Reisende d\u00fcrfen dann andere Z\u00fcge der Deutschen Bahn nutzen, um ihr gebuchtes Ziel zu erreichen. \u201eDazu darf zudem ein h\u00f6herwertiger, nicht reservierungspflichtiger Zug genutzt werden\u201c, erkl\u00e4rt Hagge. Wer viel reist, wei\u00df auch, dass sich im Vorfeld der Reise \u00c4nderungen am Fahrplan ergeben k\u00f6nnen. In diesem Fall darf ebenfalls auf einen anderen Zug ausgewichen werden. <\/p>\n\n\n\n

Was gilt, wenn der Zug \u00fcber eine Stunde sp\u00e4ter kommt?<\/strong>
Erfahren Bahnreisende schon vor Fahrtantritt, dass der Zug \u00fcber 60 Minuten Versp\u00e4tung hat, k\u00f6nnen sie von der Reise zur\u00fccktreten. Den Fahrpreis d\u00fcrfen sie auch zur\u00fcckverlangen oder einen anderen Zug w\u00e4hlen. Reisende sollten sich zudem schon am Bahnhof oder beim Zugpersonal an Bord eine Best\u00e4tigung \u00fcber die Versp\u00e4tung oder den Ausfall des Zuges ausstellen lassen, r\u00e4t Hagge. <\/p>\n\n\n\n

Bei Fragen hilft die kostenlose Beratung der Verbraucherzentrale Niedersachsen<\/a> \u2013 vor Ort, telefonisch und per Video.<\/p>\n\n\n\n

Symbolbild von Erich Westendarp<\/a> auf Pixabay<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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